投诉北京聚师网教育科技有限公司，要求退费

网友保保_dJOp23la 2023-10-24

已完结

您好，我在贵机构办理了社会工作者考试VIP服务，当初接待老师说我的中专毕业证能报考中级社工证，于是我报了，给我发的资料也是中级的，后来当我在网上报名的时候发现我的中专文凭只能报考初级的，于是我找到老师，老师给我改成初级的了，钱也没给我退一分。当初报名的时候老师说只要是VIP就包过，所以我才报的VIP，结果考试没过，给的秘卷八竿子打不着！我现在要求退费！

投诉进度

用户评价

2023-12-29 19:22:12

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不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

平台自动完结

2023-12-09 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-10-31 13:34:30

补充内容

投诉方不解决，平台自动关闭，那你们怎么帮我们追回钱款，就是不管不问了吗？难道非得交会员费才行吗？

企业跟进

2023-10-25 10:47:48

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系

平台跟进

2023-10-24 20:10:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-24 20:10:41

用户发起投诉

2023-10-24 20:06:58

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