购买三只松鼠面包发现异物，天猫不负责解决

合适-hs 2023-10-24

已完结

我于10月8号购买了一盒三只松鼠品牌的面包，前面什么问题都没有，后本人于10月23号，吃早餐时从天猫超市所购买的三只松鼠的面包中吃出了异物，我第一时间里面就去寻求客服解决，上传凭证后客服联系我说，我的凭证有问题，我拍的清清楚楚，我现在连这个异物我都不知道是什么，天猫就是这样解决问题的。不敢相信三只松鼠竟然吃出了异物!

投诉进度

用户评价

2023-12-11 20:55:10

企业完结

2023-10-28 09:44:54

处理结果

主人您好，很抱歉给您带来这样不愉快的购物体验了，小松鼠查询到已有售后协商一致帮您处理退款67.9元，辛苦您注意查收，感谢您的理解，松鼠家欢迎您的下次光临！

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-10-25 09:18:47

跟进内容

查询到已安排专员跟进，近期辛苦关注

消费保投诉平台跟进

2023-10-24 23:34:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-10-24 23:34:28

用户发起投诉

2023-10-24 23:31:57

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

17.9元

投诉编号：

96404599

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