要求森歌集成灶更换机型和完善售后服务

网友保保_iSdVsqf8 2023-10-25

已完结

本人花18000元购买其高端机型，但产品质量存在严重缺陷，故障频繁，一点也不高端，不是燃气灶坏就油烟机坏，油烟机多次维修后造成烤箱不工作，油烟机不自动启动，小风量模式不能使用，显示屏上还会出现“温度过高，注意防火墙过热”而自动关停油烟机，严重影响了我家庭生活和使用安全隐患。鉴于该机已无法正常使用和维修好，强烈要求更换机型。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-01 08:00:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-01 19:40:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-25 10:03:29

用户发起投诉

2023-10-25 10:00:18

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