投诉南京万达茂：未调查入驻商铺经营状况，不肯给联系方式，入驻商铺停业拒绝退费，要求赔偿！
网友保保_fh6ammhf
已完结
2023年08月19日，本人陈碧清与南京市栖霞区金之娜文化艺术培训有限公司达成协定，为本人女儿购买“英皇芭蕾常规课”（课时卡，到期时间2024年03月01日）学习课程，通过支付宝对南京市栖霞区金之娜文化艺术培训有限公司商家转账5190.00元（实际付款5186.92元，信用卡优惠减免3.08元），总课时36节，课程单价144.17元，已消费课时5节。2023年10月24日晚19:01，南京市栖霞区金之娜文化艺术培训有限公司为本人女儿课程设立的微信群中突然发出暂停营业知晓函，声称因为江苏金娜文化艺术发展有限公司总部拖欠金娜芭蕾仙林校区员工工资，全体员工停止工作，退费问题由总部善后。然而，总部联系方式均无法取得联系，南京万达茂作为出租商铺的管理商未对合作企业经营状况和资质进行调查了解，也不肯给出金娜芭蕾的负责人联系方式，致使退费事宜无法沟通完成，且在合作企业经营状况存在严重问题时，南京万达茂商场未及时发现，还任由其虚假宣传，存在欺诈消费者行为。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
解决方式
已解决
解决方案
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