中国银行充值未到账，深圳市年年卡网络科技有限公司不解决问题，要求补偿
网友保保_PHNqjxvj
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26日，中国银行发短信说给我发了5元话费劵，立马上APP充话费，充了100，当时也支付成功了，但是没有充值到账的提醒，也没在意，谁知道今天中午发短信说充值失败了，再去充值时最低充值300元，询问多方客服却无人解决，我经常从App上充话费，这样太让人失望了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
年年卡回复：2023-10-28 10:17:05 回电提示暂时无人接听、2023-10-29 10:04:13 已回电解释充值不稳定导致充值失败，目前河南电信100面值充值渠道暂时维护中，带来不好充值体验可以申请10元话费补偿到充值号码上，客户表示不用了，挂机。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
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