松下空气净化器质量问题要求退货退款

网友保保_tVN1bpub 2023-10-31

已完结

2023年9月25日购买空气净化器；20 23年10月14日有嗒嗒搭的异响，向商家提出退款退货，商家拒绝，让找售后;2023年10月23号售后来说没问题，让用几天再说；2023年10月26日 因为还是有异响联系售后，售后说联系商家；2023年10月28日商家说没问题不予任何处理。前前后后都有异响 发生的视频，商家都称这是正常现象，坦言需要消费者去适应这个异 响，如果嫌吵，可以白天用晚上别用了。现在，我的诉求就是退款退货，希望相关部门给予支持。因为这就是异响，并不是正常的风声，并且已经 严重影响了睡眠质量。

投诉进度

平台完结

2023-11-07 15:24:12

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

松下回复： 目前得到回复表示店铺已给客户换机处理了。

平台跟进

2023-11-07 11:13:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-31 08:52:06

用户发起投诉

2023-10-31 08:51:38

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