投诉松下推脱三包责任
网友保保_XjcLubMP
已完结本人于2023年12月21日在小红书平台上联系到该商家并加微信咨询，由于异地购买电器，该商家让本人通过京东平台下单购买，店铺名称：日系家用电器小店。本在在签收货物当天确认外包装完好，且预约的安装人员上门安装时再次检查外包装，包装完好末拆情况下才进行第一次拆箱。开机检查时发现洗衣机新机变形，并开具鉴 定单，根据松下官方售后开具的鉴定单，洗衣机问题为新机机箱变形，属于质量问题，旦已致电松下官方售后电话，明确表示开具鉴定单即说明机子存在质量问题，出现质量问题商家应配合客户免费返厂换机。然而商家认为机体变形不属于质量问题，需买家自费返厂换机，旦未提供有效收费证明，与松下官方售后规定相悖。故现认为商家所说外观破损不属于质量问题及工厂收费1000元返厂两点不合规范，认为商家存在违规乱收费问题，收费依据不明确、不合理。商家行为违反松下官方售后相关规定，强烈要求商家按照官方售后要求进行机器免费返厂换货。
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