客如云(时时同云)未签合同先收款，拒绝退款 客如云官方无法管制服务商

郑凯尹 2023-10-31

已完结

客如云(时时同云)未签合同先收 款，拒绝退款，要求强行执行服务 实体店开业前期接触客如云收银系统人员在未签任何合同的情况下引导我方先付了款项后续发现服务内容和理解相差甚远我方提出退款因为没有签订任何合同并且也没有提供任何信息工作人员强硬拒绝并且说要强行执行服务 还标榜已经产生口头协议 后续我方进行报案 拨打过平台电话 证实是有这个人的 但是之前客如云电话打来 说没有这个人 客如云官方平台还帮着隐瞒服务商

投诉进度

企业完结

2023-11-03 11:39:22

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

已收到平台反馈，针对客户反映问题我司非常重视，该投诉问题已受理。

用户补充投诉

2023-11-01 13:56:13

补充内容

客如云客服和服务商互相包庇 拒绝退款 本质上这个软件就是有问题 还互相包庇

平台跟进

2023-10-31 14:54:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-31 14:54:49

用户发起投诉

2023-10-31 14:49:43

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