荣事达客服不专业不处理问题

网友保保_TzuETaJw 2023-11-01

已完结

本人于2021年购买了荣事达品牌的洗衣机，并购买了5年保障维修的服务。 在2023年11月1日发现洗衣机出现故障于是联系荣事达官方售后服务约师傅上门维修，提出需要支付材料费180元➕上门费80元。感到疑惑于是询问官方客服，客服不回答问题只重复一句话，且没有解决我的问题

投诉进度

平台自动完结

2023-12-17 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-01 17:07:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-01 10:44:20

用户发起投诉

2023-11-01 10:43:09

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