蝌蚪亲子平台购买两次乐园门票，仅使用一次，另一次不同意退款，且平台公然宣称不开发票。

网友保保_1NgECijf 2023-11-01

已完结

在蝌蚪亲子平台上购买了奈尔宝门票两次卡共396元，十月一日使用了一次，另一次未使用，要求退款。客服声称不能拆分退款，此规定在售卖前消费者根本不知情，去找平台客服退款时，平台客服才告知，违反消费者知情权。另外，平台客服拒绝对个人消费者开具发票。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-17 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-07 14:45:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-01 13:53:01

用户发起投诉

2023-11-01 12:36:12

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