购买康维他蜂蜜硬糖发现虫子，要求赔偿7719.4元

网友保保_dbVJlHXd 2023-11-02

已完结

本人代爽于2023年10月16日购买订单编号为199****78****66****81的co****ta康维他蜂蜜硬糖，于11月2日吃出疑为虫子的异物，13点51分于官方线上客服进行售后沟通，客服拒绝根据法律条款赔偿且不承认糖里的异物为虫子，提出赔偿条件，我方寄回，康维他拿去检测，无论检测结果如何，赔偿方案为重新寄一包相同的糖作为赔偿，根据《中国人民共和国食品安全法规》第一百四十八条规定，我要求赔偿产品价格771.94*10=7719.4元的赔偿金。另外增加糖内异物的照片和与客服的沟通记录以及购买记录。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-18 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-03 16:15:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-02 15:57:00

用户发起投诉

2023-11-02 15:52:45

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