百世快运不处理问题，包裹延时不处理，承诺不履行

网友保保_UAWxLgMY 2023-11-03

已完结

10月31号在拾光悠味公众号下单一箱辣条食品，11月1号由百世快运揽件发出从湖南岳阳平江发出，至11月3号依旧没有更新物流，通过微信小程序无法联系在线人工客服，通过电话热线多次转接才联系到客服，快递客服承诺11月2号晚上从长沙转出发往深圳，11月3号依旧没有更新转出的物流，并且快递客服一二再而三的推托不处理不解决物流的问题。承诺也没有兑现

投诉进度

平台自动完结

2023-12-18 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-03 21:12:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-11-03 09:31:49

补充内容

百世快运不解决问题的同时还拉黑买家

用户补充投诉

2023-11-03 08:56:29

补充内容

百世快运仍然没有人解决问题

平台审核通过

2023-11-03 02:49:21

用户发起投诉

2023-11-03 02:44:36

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