购买的商品未收到货

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

交易猫售后让提供账号视屏录制，已提交。 最后给出的处理说无法处理。已上图（图3） 1:平台发错货，转移的账号不是本人的，本人无法登陆，无法使用。 2:平台私自判定我个人授权转移账号，试问商品本人都未收到，如何授权？难道不需要我提供手机号和验证码？账号转移到一个陌生账号，作为解释？？ 3:本人一直要求联系专员电话联系，而不是只是简单的发个信息，说无法处理，而不做其他任何说明。 4:购买的商品一直都没有收到货，平台不做解释，不处理，请问平台，对消费者的保护在哪里？ 对于交易猫平台商品发错货而不处理，本人强烈谴责这种欺诈行为，希望交易猫能尽快联系本人，给个说法。如果不做处理，本人会使用法律武器依法维护消费者权益。

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况