5i杂志订阅网站缺漏杂志，联系客服无效，要求未发部分全额退款，不接受扣违约金
网友保保_yLHy7KLJ
已完结2023年4月，由专人对接在****.com网站下了6款杂志的一年订阅订单（从7月刊起订，每月应收到7本）；
2023年8月28日发现漏发杂志，且对接专人已删微信好友。辗转网站、电话等途径于8月30日再次添加上客服微信，客服表示无法提供物流和发货信息；
2023年10月31日发现应每月收到的7本杂志，收到6本7月刊、1本8月刊、0本9月/10月刊，且《哈佛商业评论（HBRC）》至今一本没收到过。
由于催发无效、且客服无法提供物流和发货信息，在网站申请退款、显示要扣20%的违约金，个人表示无法接受！
现诉求如下：由于对该杂志订阅网站失望（迟迟不发货且杂志缺漏严重，无发货信息、联系客服无效），申请将未发杂志的款项全额退回，不接受扣违约金。
投诉进度
平台自动完结
2023-12-21 08:00:08
处理结果
投诉人您好，关于5i杂志的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起5i杂志对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海霈匠文化发展有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉（上海霈匠文化发展有限公司 公司地址：上海市宝山区逸仙路2816号1幢11层B1108-1B室）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
平台审核通过
2023-11-05 12:19:09
用户发起投诉
2023-11-05 12:15:49
展开全部
