购买礼品卡中剩余余额不能退返
网友保保_KfH6l34W
已完结
本人于10月31日预约了天河正佳广场海马体进行拍摄，该店在11月5日返图，由于图片拍摄质量与修图质量极差，原本跟客服沟通修片问题，但客服在未尝试修图的情况下直言表示无法修图（此时仅为初修，还未进行二次修改）。此情况下本人申请退款其中三张图或九张图全额退款，并表示礼品卡余额必须退款。客服言语中引导可以全额退，并于11月6日晚将部分支付宝支付款项马上退还，随后客服涉及礼品卡退款问题开始推卸责任，客服说礼品卡的钱只能继续给别人用，要么就是等自动过期了。对此，本人要求海马体除了退还礼品卡余额670元外，还必须赔偿本人10月31日全天拍摄导致的误工费和精神损失费一千元整。请有关部门跟进。
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解决方式
已解决
解决方案
退款,解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
在平台投诉后海马体答应退款，但是目前并未收到协定时间内的退款，且个人账号里的礼品卡金额和使用记录已完全消失。请有关部门尽快跟进处理。
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