投诉聚鲨环球假冒/二手商品
网友保保_u1h0qAJQ
已完结
家人在2024年4月28日聚鲨环球精选电视购物频道，看到聚鲨频道关于kgtoue品牌油烟机的宣传节目，节目中多次展示介绍该产品有国家一级能效标识并达到相关标准，可见节目中能效标识产品型号为CXW-295-A02Q，看到该产品能效等级为一级才做出购买决定并下单付款的。然而5月实际收货并安装的产品包装箱显示型号为CXW-268-A02Q该产品能效标识未注明生产厂家、产品型号，同时扫描右侧二维码并不能查询到相关一级能效标识对应的具体登记备案信息。该厂家涉嫌以假充真、以次充好。 根据能源效率标识管理办法第7条，能效标识应当包括的信息并不全面，消费者不能及时了解查询到相关标识信息，确认其真实可靠性，同时根据第17条任何单位和个人不得伪造、冒用能效标识或者利用能效标识进行虚假宣传。该厂家在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。 在聚鲨环球小程序中也可查询到订单产品型号为节目中展示的CXW-295-A02Q，产品展示界面也在显著位置多次宣传符合一级能效，这与实际收货不符。 因此，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。
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