平安银行信用卡中心不履行退款承诺，损害消费者权益
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已完结
2020年2月经平安银行信用卡中心邀约办理了两套熊猫币共计17600元，因涉及虚假宣传于2022年2月经于平安银行信用卡中心协商可以退款，熊猫币两套已经在2022年2月15号寄回他们指定的退货地址并已签收，并答应3-6个月退款，截止到现在平安银行信用卡中心一直以没钱经营困难为由不退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：尊敬的客户，您好，您的问题我行已受理登记，并安排专人跟进处理，烦请您保持手机畅通，留意接听，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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