投诉找靓机小程序 售后维修费用问题
网友保保_cE8G6op9
已完结本人于2023年1月24日在找靓机平台购买拯救者电脑，质保一年期限到2024年1月30日，在2023年6月因机器自身故障保内维修一次，同年7月30日又发现键盘部分失灵，因公务繁忙，在11月寄往商家指定维修处，判定人为进水，让商家出具检测报告被拒绝。要求我支付更换配件226元和维修服务费154元，共计380元。 本人在找靓机平台花将近7000元购买电脑，非常爱惜，不曾有过进水现象，为了不耽误时间同意支付更换配件226元。在不到一年内出现两次损坏，诉求不承担维修服务费154元，并报销寄出运费。 商家售后服务态度较好，就是无法解决实际问题，效率很慢，拖拉时间，不花钱就不给修。 本人认为，在质保期时间内，连续出现两次损坏现象，已经证明电脑质量本身有问题，商家规定出现两次非人为问题可以退换，故第二次出现问题各种理由说是人为进水。并且在一年之内坏了两次，154元服务费没有理由收取，本人保持各退一步的态度，商家仍保持不给钱不维修的态度。
投诉进度
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