抖音商城订单成交扣款却未发货，拒不退费！
网友保保_2Vogi0IE
已完结
2023年10月9号我在抖音平台的商户（Disney迪士尼升禄专卖店） 的直播间里购买两件三合一的迪士尼儿童冲锋衣，第二天发货后客服说发错货了 又把快递拦截回去说再重新给我补发，然后就各种原因各种理由的拖延发货！一直到今天11月10号 一个多月的时间了都没发货，拖的时间太久平台已经显示订单成交扣了钱，但是我并没有收到货，商家不退费 不补发货！直播间主播讲解的是89.9的三合一冲锋衣 到货是三件，一件外套一件羽绒内胆一件摇粒绒内 胆，商家现在说只给我发一件外套，没有两件内胆！（抖音直播有90天的直播回放可以查证，希望可以查看一下！）现在这件衣服的评论区全部都是说虚假发货 三件只发一件的！购买这件衣服的所有人都没有完整的收到这件三合一的冲锋衣！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已经联系我处理结束
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
