购买腰带遇到问题，客服不解决
网友保保_dcpcajrJ
已完结
1购买前详细咨询客服腰带的测量办法,并按照客服的方法购买腰带尺码,客服标明如果是他们的问题可以退换货2到货尺寸与客服描述不一致,联系售后告知24 小时回复 3 第一次电话联系我让我配合拍照片,考拉内部追责是谁的问题，有没有发错货,我继续等待4第二次电话联系告知我腰带没有发错，并告诉我腰带的测量方法,给我补偿 100 优惠券,让我去店里处理，我不接受5第三次电话告知腰带测量方法,客服不专业后果让我承担,给我 100 或 200 优惠券.我不接受6未经过协商同意,私自拒绝退货申请 客服不专业告知有误,其次客服承诺非我原因可以退换货,现在不认账,让我为他们的错误买单
投诉进度
企业完结
处理结果
电联接听告知如用户愿意裁剪，裁剪费用268元考拉可报销，如确实无法接受，商品防盗扣等完好可给用户办理退货退款，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释/道歉
企业跟进
跟进内容
考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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