南方航空店大欺客,霸王条款。

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11月11日晚,在南方航航空购买了12月3日沈阳治广州的机票。在购买的过程中,由于系统卡顿,导致日期跳动,变成了12月2号的机票。在购买的过程中,未有任何确认提示。支付成功后,发现日期有误。第一时间联系了客服,前后约10分钟。客服表示只能改签全价机票,补差价改签全价机票,不能改签同等价位的机票。不然就只能退票重新购买,退票的手续费为30%。表示已经出票,已造成损失。前后约10分钟,离乘机还有大半个月,哪里产生了损失?但是明明还有同等价格的机票,却强迫客户改签全价机票补差额,不然就要收取30%退票手续费。当晚还有同等的价格是机票,为什么不可以改签?南方航空拒绝免费改签,违反民航 局规定投诉在同一航班号、同一起飞时间,同一航空公司,因客人预定错误,想订12月2日结果订成12月3日起飞,南航不给免费改签,收取高额改签费,联系了航空公司反馈

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