南方航空航班取消后退票收取高额手续费不合理
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本人本计划于2025年4月13日乘坐中国南航06:55，从上海浦东飞往广州白云的航班。但是在当日03:50，该航空公司临时通知本人该航班因航空公司因素取消。鉴于回程时间紧迫，本人只能更改机票的起飞时间。但是本人到了上海浦东机场咨询工作人员后，机场工作人员表示，由于不可控因素，我所改签的航班有可能也会被取消或延误等。因此，本人申请退票。 航空公司客服表示，需要按照自愿退票原则，在退票过程收取796元的手续费。本人认为此举极不合理，便向航空公司客服申请调节方案。然而客服表示只能按照他们的客规。 本人认为此举不仅让消费者处于极被动的处境，还严重损害消费者利益。遂申请投诉。
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