闲鱼个人卖家“KELLE”把香奈儿牛仔包中号当小号卖，导致本人损失了42148元。卖家拒绝退货退款。
网友保保_e4343e6b
已完结
投诉内容：本人在2023年11月1日在“闲鱼”*台上下单了由个人卖家发布的标题为“香奈儿22bag牛仔中号！全新全套议价勿扰！”的香奈儿牛仔包，价格为41999元。本人在与个人卖家确认是中号后付款了。卖家当天把包寄到与“闲鱼”*台合作的“中溯检测”机构。 “中溯检测”机构于11月3日鉴定此包符合正品工艺（并未鉴定尺寸），并于当天发出。由于本人在香港，收货时间较长，于11月8日收到货。而11月7日此包在“闲鱼”*台已自动确认收货。11月8日本人收到货时，发现包并不是卖 家口中说的“中号”而是“小号”。随即立即与卖家沟通，卖家承认发给我的是小号并非中号，但是拒不退货退款。本人联系了“闲鱼”*台，“闲鱼”*台称已 确认收货，无法介入！我想请问，我花41999元买到了一个根本不是我想要的包，谁来负责！？ 我的诉求：要求卖家退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
