闲鱼店铺虚假宣传且拖延退款
网友保保_JFyV4izS
已完结
被投诉方：闲鱼账号「分毫严选佛山仓」（实际为经营性二手手机店铺，并非个人零星交易） 订单号：51***************15 交易商品：iPhone 15 Pro 512G，金额4499元 事实与理由： 本人于2026年5月1日在该店铺购买二手手机，卖家描述为“99新全原装无拆修”，但收到的手机为非原装屏幕、存在拆修痕迹，与描述严重不符，已构成虚假宣传。 本人已按约定退货，卖家已签收退回商品，但以“要检测”为借口拖延退款，已读不回、拒不履行退款义务，违反《消费者权益保护法》第二十五条规定，属于故意拖延退款的违法行为。 该店铺并非个人零星交易，而是以营利为目的的经营性活动，其声明不影响其经营者身份，应依法承担经营者责任。 诉求： 1. 要求卖家立即确认收货，退还全部货款4499元； 2. 对卖家虚假宣传、恶意拖延退款的行为进行查处，并督促*台履行监管责任。 附件证据：订单截图、商品描述截图、聊天记录（拖延退款证据）、物流签收凭证、开箱验机视频。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
