投诉云智充购买VIP充值不到账，找在线客服转人工无应答，拨打客服电话未接。

网友保保_iBRO5ITC 2023-11-14

已完结

2023年11月13日，19时30分左右我的电动车没电了，就到小区充电桩充电。打开云智充app选择充电桩，看到页面显示购买VIP会员充得多送得多，想着我的余额只剩29元就购买了238元送188元的套餐。支付宝付款后返回app显示只到账充值赠送的188元。后面找在线客服咨询显示无客服，留言后第二天(2023年11月14日)也没有回复。我又拨打客服电话多次未接听，所以我充值的238元到哪去了？

投诉进度

企业完结

2023-11-14 19:09:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-11-14 16:25:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 16:25:10

用户发起投诉

2023-11-14 16:19:03

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