要求提前还清车贷或退还车辆，造成首付及两年月供损失。

网友保保_rs3HtMVV 2023-11-14

已完结

要求提前还清车贷或退还车辆，造成首付及两年月供损失。目前只提供提前还清车辆余款的方案，这样给消费者带来较大损失，现消费者要求继续保持按前期合同合约分期支付。

投诉进度

企业完结

2023-12-07 09:28:22

处理结果

11/21客户表示的违章被公司收车，客户要求保证金继续用车。经核实，客户违章被公司收车，弹个车APP显示为客户买断或退车方案，后续贷后人员已去电给予客户保证金继续用车方案，目前客户违章已处理完成，待客户提取车辆，客户表示问题已解决

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2023-11-21 15:29:00

跟进内容

您好，收到您的投诉，已安排工作人员跟进处理，请保持手机处于通信状态。

消费保投诉平台跟进

2023-11-14 19:12:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-14 19:12:01

用户发起投诉

2023-11-14 19:07:45

投诉信息

大搜车

投诉问题：

提前还款

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

47122.66元

投诉编号：

96470527

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