购买连衣裙后严重缩水变形，商家拒绝售后，要求退款赔偿

网友保保_cwXG87sp 2023-11-15

已完结

本人于2023年11月09日通过此品牌金地广场微信号购买连衣裙1件，按照商家指导的清洗晾晒方式后出现严重缩水变形的情况，商家拒绝沟通，拒绝售后。此连衣裙已无法再穿，商家对于清洗方式前后不一，要求根据消费者保护法第55条，退一赔三

投诉进度

平台自动完结

2023-12-31 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-15 14:38:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-15 11:21:11

用户发起投诉

2023-11-15 11:19:26

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