淘宝耐克官网强买强卖

网友保保_dLqvLkN6 2023-11-15

已完结

双十一期间购买了一双儿童耐克鞋子，因为尺码不合适，选择退货退款。但卖家收到货后拒绝退款。理由是：鞋底有脏污。申诉理由：一是卖家有可能货物发过来的时候就已经脏污。二是我们收到货也仅在家试穿，第二天就立刻进行了退货。鞋底情况也还好，是在试穿合理范围内。三是卖家说鞋底脏污不合理，既然卖的是鞋子，又是七天无理由退款，就存在试穿的这种可能，试穿之后有一点灰尘是可以用湿纸擦拭的，鞋子本身没有任何问题和破损。卖家对脏污没有明确定义，就凭他们的臆断和自定义标准来拒绝退货，非常的不合理，可以定性为强买强卖。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-31 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-15 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-15 12:04:47

用户发起投诉

2023-11-15 11:59:34

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