阿里健康大药房天猫店铺未履行承诺，要求马上发货

shania 2023-11-16

已完结

投诉阿里健康大药房天猫国际店铺购买体温计承诺13日送达，直至15日24点无物流信息，店铺客服核实订单后回复“订单状态为配送未揽件”，相关情况多次与店铺客服沟通只敷衍催物流，实际没进度

投诉进度

用户申请完结

2023-11-16 19:27:10

申请原因

被迫退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-11-16 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-11-16 00:41:43

用户发起投诉

2023-11-16 00:39:03

投诉信息

阿里健康大药房

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

287元

投诉编号：

96475830

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