要求换货或退货退款

网友保保_eNpp4LKm 2023-11-17

已完结

委托朋友在嗨团团购买了件339元男款的鸭鸭羽绒服，收到货新衣服过下水洗下，翻过来晒的时候发现羽绒服内衬破了个洞，还会跑羽绒出来，拍了破损图片找嗨团客服售后处理，要求换货或退货退款，售后以洗了为由拒绝换货和退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-01-02 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-11-17 17:33:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-17 17:33:06

用户发起投诉

2023-11-17 17:29:49

投诉信息

嗨团

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

339元

投诉编号：

96481788

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