投诉嗨团商品丢失/损坏

网友保保_eNpp4LKm 2023-11-27

已完结

委托朋友在嗨团买了件339元的鸭鸭男款羽绒服，新衣服过水洗了下，翻面晾晒时发现羽绒服内衬破了个洞，还会跑羽绒出来，发现问题第一时间拍了破损图片找嗨团售后客服处理，客服以洗了为由拒绝换货和退货退款，消费者权益得不到保障，希望平台能给予帮助，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-01-12 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-11-27 22:04:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-27 22:04:32

用户发起投诉

2023-11-27 22:00:37

投诉信息

嗨团

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

339元

投诉编号：

96513953

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