嗨团销售劣质乳胶床垫并存在退款纠纷
小乔
我在2024年10月12日在嗨团购买了天然乳胶床垫，出现了质量问题，主要是有刺鼻车胎味，闻久了就会出现恶心的症状，身上起红疙瘩，通过中间代理商沟通后，说可以退货，但要先把来的运费结清，不然不给退货地址，我很生气，再次沟通后，同意来的运费他们承担，但回的运费由我承担，这个结果我也不接受，因为是乳胶垫质量问题。我的诉求:1 来回的运费由商家承担。2：乳胶垫已经对我身体造成伤害，要求赔偿。 我是第二次在这个平台购买乳胶垫了，第一次是三年前，还好，那个只有淡淡的乳香味，这次买的就不一样了，打开就有很刺鼻车胎味，正赶上我有事要出门一周，于是我就铺在床上开窗通风一周看看怎样，结果回家后还有刺鼻味。只是小了点，但晚上睡一宿觉或在卧室内呆时间长了，就会恶心，用了第三天身上多处就出现了红疹子，无奈才和代理商商量退货的事宜，代理商和商家沟通后，商家说这个味道正常，产品没问题，并发给我，他们委托第三方检测甲醛报告，是2021年7月的，说他们的产品是合格的，没有甲醛。我就想问一下。天然的乳胶垫会含甲醛吗？只有合成的乳胶垫在合成中，才会添加化学制剂，产生甲醛，商家拿这个报告给我们，只能证明他们的乳胶垫是合成的，不打自招。他们宣传的是天然乳胶垫，我们也是按天然乳胶垫购买的。这不明显挂羊头卖狗吗？用合成乳胶垫当天然乳胶垫售卖。还有我购买的床垫规格是1.5*2.0*7.5，密度是85D，(他们邮寄重量一栏标注净重15公斤)，用重量除体积只有66％说明乳胶垫的密度只是66D，密度不够，这不是欺*消费者吗？还有一点，在我打开包装时，里面有产品说明书，上面写着天然乳胶成份是丁苯橡胶，天然乳胶垫真的是这个成份吗？当时也没想退货，也没太在意，所以也没保留，和包装盒一起扔掉了。嗨团和温州某乳胶垫加工厂合作，就生产这样劣质的床垫欺*消费者，你们的良心何在？嗨团从中得了多少好处？还有，嗨团工作人员还欺负消费者，第一沟通退货说，说退货可以，寄回来邮费要自己出，我同意了，因为我不愿意在这上消磨时间和精力，(沟通需要经过中间代理传达，很麻烦。)我自认倒霉，算交了智商税，可随后发来一张二维码，让把来的邮费先付了，不然不给退货地址，这是什么行为，太欺负老百姓了！简直无语。我期待有关部门严查乳胶垫质量，追查嗨团的管理者，别把这样劣质的乳胶垫流入市场，坑害消费者，提高嗨团的服务质量，别这样刁难老百姓。
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