投诉淘宝平台购买盘子女人坊写真套餐，没有进店消费，核销凭证并不予退款

网友保保_fm7ZLLr5 2023-11-18

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投诉淘宝平台购买盘子女人坊写真套餐，没有进店消费，核销凭证并不予退款 于2019年3月24日在淘宝平台购买盘子女人坊古装写真套餐。后期因为疫情三年无法到店拍摄，于2021年7月15日与商家联系退款，商家回复订单无法退款，后因工作繁忙搁置。2023年11月9日再次联系售后客服申请退款，商家客服告知我的这笔款项被之前门店的老板卷款跑了，总部收回门店，只有未拍摄人员的名单信息，没有收到此笔款项，所以只能到店拍摄，无法进行退换。 淘宝平台购买后的电子券正常情况下是要进店消费后进行核销，而此商家在付款后立马进行核销，在消费者未进店消费的情况下就不予退款，多次协商退款不予解决。

投诉进度

用户评价

2023-11-23 15:57:23

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#跟进及时

品牌评分

用户申请完结

2023-11-23 15:56:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

这个平台很棒，帮忙追回很大部分款项

平台跟进

2023-11-18 15:32:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-18 15:31:55

用户发起投诉

2023-11-18 15:26:53

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