商品具有180天只换不修保障但京东不履行保障
网友保保_85c91351
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2023年7月25日于京东*台小米京东自营旗舰店购入小米灵感触控笔，11月18日发现触控笔开裂，此订单具有180天只换不修保障，便要求京东进行换新，但京东以外壳开裂不属于性能问题为由不予换新，但该保障并没有说明只有性能问题才能换新，且性能问题如何界定？我认为外壳开裂属于三包范围内的质量问题，所以应当进行换新
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根本没有合理解释，不接受处理结果
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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