淘宝网购买美瞳后视力模糊，要求赔偿

网友保保_EzW15hBx 2023-11-20

已完结

11.2号购买两幅美瞳收到后11.7号佩戴出现视力模糊，光线敏感，从有阳光的地方到无光的地方视力无法调整，立即回家取掉了，戴了之前的美瞳，第二天联系客服，客服让再拆掉另外一副试试，10号拆开第二幅戴依然不清晰且视力逐渐更模糊，11.14号去浙大附一庆春院区眼科就医做了检查拿了要，共计花费565.39 ，但是平台一直说只能申请推荐不能申请赔偿，店铺也一直不作为，就诊记录和清单发给店铺也是一直未给予处理

投诉进度

平台自动完结

2024-01-05 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-11-27 13:59:51

跟进内容

您好瞳学，这边已联系您了解情况，辛苦您看一下平台信息哦~

平台跟进

2023-11-22 17:50:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-22 17:50:46

用户发起投诉

2023-11-20 10:01:47

展开全部