可啦啦滥发信息，虚假宣传

网友保保_v4Jl56rF 2023-11-07

已完结

在可啦啦双十一旗舰下单了30多单美瞳，直播间宣传的是每满10单送两个包包，那正常理解就是30单就是3份赠品，到目前为止一份赠品没有收到，并且客服现在说赠品不叠加，在这之前直播间宣传时兵器强调赠品不叠加，他们根本就没有赠品的货欺*消费者先下单，事后又做变数

投诉进度

企业完结

2023-11-09 10:41:32

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-11-08 17:06:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-07 20:58:27

用户发起投诉

2023-11-07 20:56:13

投诉信息

可啦啦旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿补发/发货补偿

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

96444107

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