投诉天猫可啦啦旗舰店
网友保保_8fLDfqVR
已完结1月27号在香菇来了直播间下单了数量10的可啦啦美瞳，实际支付499元，获赠300元返血红包，于是在直播间又下单了另一款商品，因个人意愿，在商品没发货前两单都选择了仅退款，但是499元的实付仅退回299元到账户，另外200元变成了返血红包（仅直播间使用），强制消费，为什么我的钱要变成直播间专属红包，现红包过期，我个人在什么都没有买的情况下，产生了200元的支付宝账单，香菇来了直播间联合淘宝平台欺诈消费者，向各方说明原因后，他家客服在红包未过期前承诺会退还，现在过期了，就和淘宝平台互相踢皮球，没人给我解决问题，淘宝平台几经核实，就说红包过期了我的钱退不回来，本人十分气愤，什么也没买却产生200的账单，香菇客服还理直气壮说我使用了红包，还直言无法查看我在哪里使用的红包，店大欺客，强行说我消费，各方投诉无果。
投诉进度
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