苏泊尔保温杯质量问题及不履行三包服务
网友保保_bh9hKnaW
已完结
我2023年3月22日在抖音商城SUPOR苏泊尔玉环工贸专卖店下单了一个杯子，咨询过客服，一年内的质量问题可以找商家售后。使用至11月，发现晶瓷内胆有脱落，杯盖难以清洗的地方发霉了。我认为是杯子质量有问题，且杯盖设计不好导致有地方清洗不到。我在11月20日向客服陈述了以上问题，对方没有履行一年内的质保责任，不承认杯子的质量问题，把责任推给我，说是我使用不当并且否认杯子会发霉。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
此单已经协调店铺退货处理。
企业跟进
跟进内容
您好！给您造成的困扰在此深表歉意！我们会联系店铺尽快核实处理。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
