投诉KOO钱包业务员违规放贷10万元，侵害消费者权益

网友保保_94ZC3T0p 2023-11-21

已完结

涉事企业业务员来到我店里向我推销KOO钱包，给我说为我办一个备用金，我给她说了，我不用，我的钱够用了，她说不用就放着，不会产生费用，万一急用的时候可以拿出来用，利息也不高，方便，快捷！我给她说了，确实不需要，她在我店里待了很长时间，各种套路，后来我想不用放着也没事，要不就办了叫她赶紧走吧！办理之前和她再三确认，不用的话不会产生费用！事后才发现10万元现金已经转到我的卡里，还给我办理了分期还款，这时才发现条款上的各种对我不利的还款要求，关键是本人资金充裕，并不需要此项贷款，要求她把钱转回去，她和她的业务经理百般推诿，不给予解决，因此向贵机构举报投诉！请贵机构给处理，谢谢！

投诉进度

用户评价

2023-11-23 12:02:44

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 很好的平台，处理问题很快，不到一天的时间问题就给解决了，非常感谢贵平台！值得老百姓信赖的平台！我会给平台大力宣传！

品牌评分

品牌评价

不太满意，因为业务员违规放贷给我生活造成困扰家庭发生矛盾，且事情发生后，不接电话不给处理，态度极其恶劣，没有要求经济赔偿，只要求登门道歉，但事后也从没联系过！希望官方严肃处理这种不负责任的业务员，影响咱们品牌的信誉！本是个正规的平台，被他们这群无德之人搞得乌烟瘴气认为koo不正规

平台完结

2023-11-22 20:26:18

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

KOO钱包-紫河回复：您好，根据您反馈的问题2023年11月22日已有相关人员去电联系并进行处理，如您有其他疑问欢迎您致电客服热线40****1686（周一至周日9:00—20:00）进行咨询，感谢您的理解与支持，谢谢！

平台跟进

2023-11-22 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-21 20:07:04

平台审核通过

2023-11-21 20:06:52

用户发起投诉

2023-11-21 20:05:05

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