启然肌肤管理中心做完美睫项目之后眼睛出现不适，我要求商家退还我会员卡所剩余额，沟通无果，商家不退
网友保保_abb8266b
尊敬的相关部门负责人： 我特此举报启然皮肤管理中心侵犯消费者权益，其产品和技术服务存在问题，我做了美睫项目之后出现几天的结膜充血，因此我要求商家退还我会员卡中的余额，但商家不退还。 本人于上周日（11月19日下午2:30至3:45）在成都市新都区龙湖锦宸天街2楼的启然皮肤管理中心做了嫁接睫毛这一项目。 当天充值了500元，接睫毛项目折后费用为214.4元 做完睫毛当时，我就发现我的双眼泛红并且肿，当时接睫毛的工作人员也发现了，并且她帮我拿来了眼药水。我当时没太在意眼睛的问题，误以为很快会恢复。可是直至第二天我的眼睛还是很红。这个问题无疑和该商家的睫毛产品或者接睫毛过程中的操作存在问题相关。因为在接睫毛过程中，我有提出眼睛不适，但当时接睫毛的工作人员忽略此问题，她说很快就会好了，这应该是她的工作失误。 因为商家的问题，我之后也不敢再在该商家做任何项目。所以我于11月20日联系了商家。我合情合理的提出将我的会员卡中的余额退款给我，即285.6元。 沟通过程中，商家一会儿说可以退款给我，一会儿又说需要我卸掉睫毛之后才能把我的会员卡余额退款给我。商家解决问题的方式和态度是不合理的，因为我接的睫毛是付费了的。 因为我要退会员卡所剩余额，商家提出接睫毛需按照原价收费以及需要我卸掉睫毛后才肯退我的账户余额给我，这是我不能接受的。 理由如下： 1，接睫毛之后立刻眼睛出现长达几天的不适和红血丝，这是因为睫毛工具的问题或者工作人员接睫毛操作过程的技术问题所导致的。 2，商家的产品或工作人员技术存在问题，因而我不会再去商家那里享受到本该有的补睫毛以及卸睫毛这两个服务 3，接睫毛之后带来的眼睛问题，我还自费买了药品 4，这一整个事件过程中，商家提供的产品和技术服务存在问题，并且不秉持对消费者负责任的态度，不及时解决问题，反而推卸责任，故意拖延退款。 以上提到的关于该商家的问题，足以反应有关部门需要加强对该商家的考核。针对该商家的一些不作为、对消费者不负责任的行为，有关部门应该对其惩罚和进一步监管。并且我要求该商家于1个工作日内退还我的会员卡未消费的金额（285.6元）
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