北京狂人时代科技拖延退款，消费者要求解释道歉并赔偿

网友保保_14wB8fn0 2023-11-22

已完结

本人于2022年10月 30号购买该网店课程由于没有 时间上课于是联系客服售后退款结果该平台里的 老师跟我说签过协议不能全额退款只能推部分并 旦说服我取消售后服务当时为在校大学生对一些 基本判断能力还不充足，在后续的12月份联系过 客服退款一直拖延说有老师联系我会反馈结果由于之前的结束售后导致无法售后后续也没人联系 我一拖再拖，持续到到今年断断续续联系退款，可以拖延导致说找不到我的订单号也找不到课 程，我一直没有上过课而且里面所谓的老师也说 有什么ps兼职外快一个大骗局，我曾联系12315 12345 等热线联系，解释说钱款去向不在京东网站在该公司账户联系不上没人联系我包括12315举报京东也是不给予处理说过了售后时间最终找到该公司曾联系过该公司老师处理也是拖延希望可以消费者三包服务一个没有还诱导全额退款说是违约

投诉进度

平台自动完结

2024-01-07 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-23 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-23 10:06:42

用户发起投诉

2023-11-22 18:00:24

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