投诉国美（线下门店）发货纠纷

网友保保_Bu3LFluu 2023-11-24

已完结

去年在国美万象城店内购买洗衣机+烘干机+冰箱三件套共计三万余元，后国美倒闭。只发货洗衣机，冰箱发了类似品牌的样机抵货，洗衣机迟迟未发。现去联系退款，说当时钱款给的售货员，售货员运用了其他操作，导致我们有发票但是其他任何信息都不是我们的。现国美拒绝退款，也不发货。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-09 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-27 09:34:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-27 09:34:22

用户发起投诉

2023-11-24 14:19:40

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