投诉小鬼当佳虚假宣传

网友保保_NOBm2lc1 2023-11-25

已完结

在沟通阶段，我明确询问，是否有底片全送套餐（图一），客服回复我有的，发了一个1599套餐，当时告知我拍摄80张 底片全送。 现在他说门店套餐和电商套餐不同，门店只是送拍摄80张里的底片，来店里不会只拍80张的，超过的底片要另外收费。这就是玩文字游戏，并且在诱导消费！ 此外，合同书写也是不规范的，合同中没有提到底片到底多少张，只写到“百度云80张”，我不承认也不知道这就是所谓的底片。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-10 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-01 22:02:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-11-25 13:56:16

补充内容

电话沟通时，店里的一直说你去问电商客服，我们门店就是这样，请问难道你们线上线下不是一家吗？明显带有误导性的语言，并且合同并没有写清楚有关于底片的内容。我处于对商家的信任，才会订购。

平台审核通过

2023-11-25 13:36:17

用户发起投诉

2023-11-25 13:33:37

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