关于天津珍爱网线下直营店退款纠纷问题

网友保保_HksfP9X0 2023-11-27

已完结

10月初，我于珍爱app上充值了288元会员，10月15日，珍爱网工作人员打电话给我说有男士想见我，叫我去线下门店了解。我到位于小白楼的线下直营店后，工作人员只字未提电话里的男士，而是叫一位类似于心理咨询老师的人与我聊天，填了很多问卷，最后提出让我充值会员，我表示费用昂贵明确拒绝，他又叫另一位领导以回访的名义对我进行进一步消费劝说，总共轮番耗费了整整五个小时，最后直接拿出平板让我签字，我疲惫不堪被诱导消费，两周后我想申请退款退掉服务，在微信上与他们取得联系，工作人员轮番致电，最后答应退款，但退款进度极其缓慢，我进行催促，一直说退款流程还在处理，已经耗时接近一个月了还完全没有消息

投诉进度

企业完结

2023-12-20 14:15:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-28 09:52:24

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我司会尽快核实后与联系您，请您耐心等待~

平台跟进

2023-11-27 13:08:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-27 13:07:58

用户发起投诉

2023-11-27 13:05:48

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