投诉广汽埃安多次维修
网友保保_6zS4QaOA
1,在2018年购买了广汽传祺GS4 PHEV车，汽车使用频率不算高，就是单纯日常代步，汽车在使用了三年，2021年11月初由广汽传祺后台监控告知我的空调制冷异常，提醒我前往4S店检查。于是在2021年12月初送去4S店检测，发现是空调压缩机有绝缘的问题。此时汽车使用刚好三年，行车记录里程是31803公里。向400投诉后，免费给予更换了一台新的压缩机。 2.在2021年12月14日在芳村喜龙4S店更换完压缩机后，在2023年9月21日，汽车行驶过程中，制冷系统又出现异常，于是9月22日送去芳村喜龙4S店检测，又是空调压缩机的问题导致不制冷，需要重新更换一台压缩机。此时离上一次更换的压缩机仅仅是19个月，行车里程仅仅是32000公里不到。4S店的答复是由于汽车过保不能免费更换压缩机，需要自费更换，且保修期也是一年或者2万公里。 3.本次投诉的关注点是广汽埃安提供给4S店的空调压缩机存在严重的质量问题。空调压缩机的使用年限仅在3万公里左右就要更换一个，对于消费者是非常不公平。汽车落地至今也才五年时间，就使用第三个空调压缩机。这么大的汽车厂商，消费者对此非常不满。 4、首先我的车辆虽然过保，但是我前后更换的两台空调压缩机却是由广汽埃安厂家提供的。空调压缩机使用一年多就坏，空调压缩机并非易耗品，一年多就更坏一台，难以让消费者信服，严重怀疑广汽埃安提供的压缩机的存在质量问题。 5、很难置信这么大的品牌厂家居然不重视该问题，在整个投诉过程，厂家的理赔并没有直接和我正面沟通处理协商过，全程只收到两次由4S店代为转告。该公司并没有打算处理该投诉的诚心和决心，视消费者的需求为鱼肉。番禺区相关的执法部门也没有与我沟通联系过，案件拖延了将近一个月，最后就给我一条案结短信。实在难以信服。 6, 最后阐明我的诉求只需要厂家做出对产品的承诺和保证，给予我提供的压缩机最基本的保障以及维修费用减免。
投诉进度
