投诉韵达快运货物损坏

网友保保_e11SMd3U 2023-11-27

已完结

本人在网上购买一个手办柜，散装发货一共四个包裹公里150多公斤，到货后我要求改日在送，送货人借没地方放为由拒绝，随后我请假回家其中一个包裹很重，他自己一个人根本抬不动，此单是送货上门，他送不上去，我也给他搭把手了，送上楼后我着急回去上班，因为包裹又大又重又沉，而且包裹的非常严，就签收了，下班回去拆包时发现一个板子角破损，砸成这种程度肯定是暴力拆卸从高空扔下来了，一个角先落地，平稳落地不会损坏，韵达快运借着我签收没有当场验货为由不予赔付，望平台能够协助解决

投诉进度

企业完结

2023-12-18 18:51:26

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

已协调处理

企业跟进

2023-11-28 17:08:42

跟进内容

您好已跟进处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

平台跟进

2023-11-27 17:34:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-27 17:34:48

用户发起投诉

2023-11-27 17:31:24

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