投诉联联周边游退改问题
已完结
本人于2023-9-15 20:25:48在联联周边游成都站订购了峨眉山格莱雅温泉酒店499元套餐，并在当晚通过联联周边游发送的短信网址预约第二日(9.16) 入住。预约成功当晚本人查询天气发现第二日峨眉山风景区有阵雨，不适合出游，故于当晚22:42之前通过同样的途径取消预约，但因联联周边游未能在当天及时将取消要求发送给酒店导致没有取消成功。在产品购买页面清楚写着预约及取消预约至少需要提前1天进行，本人在9.15晚上提前1天能够预约成功，那么在同一天的晚上取消预约也是满足规定的时间要求，联联周边游却以商家已留房为由拒绝取消并核销了本人的房券。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
