投诉叮咚课堂服务态度差

网友保保_4cKvvBv8 2023-11-29

已完结

平台以到期为由拒绝延期。花了几千买的课，眼看着就要清零。孩子每天课业繁重拿不出时间上课，希望平台再给延期，让孩子能够把剩下的课上完。第一次交费的时候没有跟我说有时间限制。后平台多次发信息让我升级会员，续费。不续费就要清零课程。如果清零，那就把剩下课时按照费用退给我。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-14 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-29 16:14:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-29 15:02:48

用户发起投诉

2023-11-29 14:57:43

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