叮咚课堂APP瘫痪拒退永久会员费
我于2024年9月4日话费2199元，购买叮咚课堂永久会员课程，2026年3月，叮咚课堂app瘫痪无任何课程内容。联系客服企业微信不回复，客服电话不接听，要求退还购课费用。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
叮咚课堂缴费后APP瘫痪、客服失联
叮咚乐园（叮咚课堂），2023年12月16日班主任客服说会员升级成永久会员，需要缴纳3400元，我缴费后，现在app瘫痪，官方400电话注销，客服联系不上。要求商家退款。
投诉问题
退款问题、客服电话打不通、倒闭跑路
处理中
叮咚课堂App瘫痪失联，拒退剩余课时费
叮咚课堂，现叮咚乐园App，本来是叮咚课堂课时会员，还剩200多个课时没用完，2024年6月说升级永久会员需要再缴费2999元，故在2024年6月缴费2999元，今年还在准备学英语刚学了几个月，前几天发现App不能登录，服务器瘫痪，客服失联，现申请恢复课程或者退费。
投诉问题
服务质量差、客服电话打不通、倒闭跑路
处理中
叮咚课堂课程无法登录且客服失联
本人于2024年12月17日在她与她选*台购买叮咚乐园APP课程，承诺课程永久有效。于2026年3月30日无法登录叮咚乐园APP，公众号叮咚乐园客服联系不上，无法解决问题。
诉求，返还购课金额1900元。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
叮咚课堂违约停运，诉求退全款4398元及赔偿
本人于2023年2月28日，购买叮咚乐园一年会员，消费金额2399元，期间一年没怎么上课。一年期快到了时，客服联系我说之前没上的课 可以折成钱，只需再补差价1999元，即可购买原价4899元的永久会员，账号可以永久使用。2024年4月25日，在客服引导下，我通过淘宝网在叮咚乐园企业店购买了永久会员，补差价金额1999元。2026年3月 账号登录不上，无法使用。联系商家客服，回复说公司整体业务调整，叮咚乐园相关业务终止运营，不再提供服务。商家单方解除合同约定，且不正式通知，已经构成违约和欺诈。我尝试多次与客服沟通，要求继续履行合同或者退款，商家拒不同意。根据最高法2025年5月实行的预付式消费纠纷司法解释，明确规定了经营者终止营业不提供服务又不退款，消费者可以要求惩罚性赔偿。我的诉求是，要求商家退还我已交款项合计4398元，并且赔偿1000元。
投诉问题
涉骗、虚假宣传、倒闭跑路
处理中
叮咚课堂账号无法登录且客服失联
本人与2020年在叮咚课堂购买课程后，在*日登录不上自，联系售后客服和售课老师都联系不上，诉求软件尽快恢复，以确保可以使用
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服务质量差、客服电话打不通
处理中
叮咚课堂APP无法登录，永久会员权益受损
本人在叮咚课堂先后付款三次，最后一次付款成为了永久会员。但是现在APP登录不了没法上课了。
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服务质量差、客服电话打不通
处理中
叮咚课堂无故关停服务拒退2199元
本人是叮咚英语老会员，2025年3月16日在该机构销售人员推荐下，于淘宝下单购买叮咚英语学*服务，支付2199元，购买9年学*时长。购买后我还主动推荐朋友一同购买，对*台充分信任。
现购买未满一年，*台便无故关闭我的学*权限，拒绝提供约定服务，且拒不退款。商家未按合同约定履行服务义务，已构成严重违约，严重侵害我的合法权益。
依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当按照消费者要求履行约定或退回预付款。现本人正式要求：立即全额退还2199元，并保留进一步投诉举报、维权追责的权利。
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退款问题、服务质量差、倒闭跑路
处理中
叮咚课堂虚假宣传致终身会员无法使用
2023年11月14日购买叮咚乐园APP终身会员，承诺能学*到高中的知识，先接到通知app停用，商家不积极作出赔偿，存在虚假宣传（终身使用）、涉*（不服务，不解决），欺*消费者
投诉问题
涉骗、虚假宣传、倒闭跑路
处理中
叮咚课堂课程一年后无法使用，涉嫌虚假宣传与跑路
2025年3月份购买
2026年3月份，目前已无法使用，
投诉问题
退款问题、虚假宣传、倒闭跑路
处理中
