投诉同程借钱：不合规收费，要求退款及提供合同
钊
已完结1.从2021年1月至2023年5月24日开始在同程旅游借款，一共借款16次，每次借款金额由单笔800元--6500元不等。 2.每次借款成功后均需要购买钻石会员费用，其中有5次会员费是239元／次，有11次是219元／次，合计一共购买了16次，一共支付了：3604元。 3.核算每次借款今额800元到6500元，均需要购买钻石会员费用变相砍头息，而且借款利息则需要另外计算，借款周期1个月，也有时候是3个月,这样变相收费已超出国家规定的相关利率。 4.已向平台反映，平台不处理，而且不给借款人查看与下载借款合同。 5.第一次投诉没有和我协商沟通，也没有达到我方的要求，怎么就已处理完成了。 难到这个赤裸裸的砍头息网贷就这么明目张胆说是合理合规吗？，为什么不能给借款人合同呢？ 如果在消费保平台这样发表投诉意见都这样处理的话这个平台存在有什么意义？ 接下来我会在所有能投诉的渠道平台投诉同程金融。
投诉进度
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没有得到企业的有效回复，怎么投诉都自动完结了。